Почему в кризис люди хотят учить английский?

 

2016-й – год перемен. А кризис в стране заставляет пересмотреть свои привычки потребления и подталкивает нас к тому, чтобы заняться самосовершенствованием, найти профессию, позволяющую реализовать таланты и навыки. Именно изучение языка открывает массу перспектив и возможностей: для повышения дохода и карьерного роста, образования и путешествий, обретения новых друзей и личностного развития.

О том, почему люди стали больше интересоваться изучением иностранных языков, о новых предложениях компании и основных принципах ее работы на рынке образовательных услуг – беседуем с директором по развитию «Английского клуба» Натальей Юрьевной Грицай.

 

– Наталья Юрьевна, что сейчас происходит на рынке лингвистических услуг?

– Кризис – это мощная стихийная волна, которая смывает тех, кто посредственно относился к своей работе, в то время как компании с правильным соотношением «цена-качество» и со своей аудиторией остаются на гребне этой волны.

Путь от небольшой компании, созданной с нуля, до крупной языковой школы, которую знают и любят тысячи благодарных клиентов в нашем городе, пройден благодаря удачному сочетанию четкой организации учебного процесса, уникальной корпоративной культуры и ориентации на качественные и доступные образовательные услуги. При всех своих масштабах, мы не утратили самое главного – индивидуальный подход к каждому клиенту.

«Английский клуб» пережил не один кризис, и всегда в эти сложные периоды появлялись новые идеи и прекрасные возможности. «Попутный ветер не дует тому, кто не знает куда плыть», поэтому мы стараемся реально оценивать ситуацию и максимально адаптировать наш продукт под актуальные запросы клиента. Поэтому то, что для других может быть кризисным реагированием, для нас – ежедневная работа.

 

– Как изменились потребности клиента в условиях кризиса?

– Клиент становится более требовательным, и наша задача – соответствовать его ожиданиям.

Нестабильная ситуация на рынке труда для взрослых студентов является стимулом к саморазвитию. По данным службы исследований Head Hunter, количество вакансий за год снизилось на 10%, а количество резюме на сайте hh.ru выросло на треть. Конкуренция среди соискателей растет, чего, увы, нельзя сказать о заработной плате. В жестких условиях многие компании придерживаются принципа «2 out – 1 in», что, несомненно, требует от сотрудника конкурентоспособных навыков. Знание английского, подтвержденное сертификатом международного образца, не только сохранит свое рабочее место, но и позволит получить дополнительные возможности для карьерного роста.

Обучение детей иностранным языкам – реальные и необходимые инвестиции. Одна из важных составляющих при выборе языковой школы – правильное соотношение цены и качества. В нашей школе родители могут получить весь комплекс услуг, связанных с изучением английского языка по доступным ценам. К сожалению, многие приходят к подобным выводам, уже имея негативный опыт обучения в других языковых центрах. Сегодня родители должны, как минимум, неплохо разбираться в вопросах образования, а как максимум – стать экспертом в этой области.

 

– Насколько оперативно «Английский клуб» реагирует на запросы рынка и как они изменились за последнее время? 

– Не секрет, что «Английский клуб» стал своего рода законодателем моды во многом, что связано с изучением языка и культурой англоязычных стран. Высокий стандарт качества обучения позволяет нам не идти следом за рынком, а во многом формировать его.

Мы всегда стремимся предложить нашим клиентам максимальный выбор образовательных программ, а в связи с экономической ситуацией спектр наших предложений только расширился. Например, в прошлом году был запущен пилотный проект летнего городского лагеря, а в этом году мы предвосхищаем запросы клиентов и, дополнительно к премиум-варианту, предлагаем бюджетный городской лагерь на базе всех учебных центров «Английского клуба».

Большой популярностью пользуются специальные предложения для взрослых: краткосрочные субботние курсы, адаптированные под запросы и задачи конкретного клиента.

Первое от чего сейчас отказывается средний класс – поездки за границу. Для людей, которые привыкли часто выезжать за рубеж и там практиковать языковые навыки, эта приятная привычка становится роскошью. Для того чтобы при минимальных расходах полностью погрузиться в языковую среду в неформальной обстановке, был запущен клубный формат мероприятий The English Club Special. Проект ориентирован на взрослых – и тех, кто уже учится в «Английском клубе», и тех, кто давно подумывает о необходимости поддерживать уровень знания языка, не выезжая за пределы города.

 

– Планирует ли «Английский клуб» пересматривать свою ценовую политику и повышать цены в новом учебном году?

– «Английский клуб» сумел завоевать свою позицию на рынке в том числе благодаря лояльной ценовой политике. Среди наших студентов есть и бизнесмены, и студенты; и те, и другие хотят получить качественное обучение, соответствующее их потребностям и финансовым возможностям. В кризисной ситуации мы тем более стараемся сохранить лояльность своих клиентов, поэтому кардинально повышать стоимость обучения не хотим.

Повторюсь, что обучение иностранным языкам – долгосрочный проект, который требует стабильных вложений, особенно если речь идет о детях. Поэтому для нас важно давать клиентам гарантию качественного образования при доступных ценах. Судя по многочисленным отзывам наших студентов, они это видят и ценят.

 

– Как вы оцениваете результаты обучения каждого студента?

– В «Английском клубе» сформирован четкий стандарт качества обучения, при котором под руководством академического директора формируются и прописываются образовательные программы, многие из которых являются авторскими, выбираются учебники и все сопутствующие образовательному процессу материалы.

В первую очередь, наша практика входного тестирования позволяет максимально точно определить уровень каждого и подобрать подходящую группу.

Определение уровня владения языком в нашей школе проходит в два этапа: письменное тестирование и устное собеседование с опытным преподавателем. Письменная часть является универсальной и рассчитана на определение соответствующего уровня от Elementary до Advanced. Устная часть помогает на практике оценить уровень владения языком и подобрать оптимальную образовательную программу. Именно благодаря масштабам «Английского клуба» каждому клиенту будет предложен широкий выбор групп по времени занятий и уровням.

Во-вторых, в ходе обучения ведется постоянный мониторинг учебного процесса, позволяющий объективно оценивать промежуточные результаты и при необходимости оперативно вносить оптимальные корректировки. Тесты, «контрольные визиты» помощников академического директора на занятия, открытые демонстрационные уроки для родителей, ежегодный анализ отзывов клиентов, общение с ними – все это создает объективно весомые предпосылки для того, чтобы каждый клиент был уверен в результате.

 

– Что именно, с Вашей точки зрения, обеспечивает компании лидерскую позицию на рынке и привлекает большое количество людей идти учиться в «Английский клуб»?

Наша гордость – это преподаватели, которые любят английский язык сами и культивируют любовь к языку и англоязычной культуре в своих студентах.

Еще немалое значение имеет совершенно особый стиль и уникальная атмосфера, отмечаемая всеми, кто переступил порог «Английского клуба»: дружелюбная и по-домашнему уютная.

 

– Каким вы видите 2016 год для «Английского клуба»?

Кризис для нас – это толчок к творческому и профессиональному развитию. 2016 год – високосный (англ. «leap year»). На английском слово «leap» означает «прыжок, рывок». Именно таким и будет для нас новый учебный сезон – ярким, динамичным и качественным.